Fejl i WooCommerce: fejlfinding af forbindelse og produktsynkronisering

Kort fortalt

Hvis din WooCommerce-butik bliver forbundet, men produktsynkroniseringen fejler, eller hvis forbindelsen fejler med en 403 Forbidden-fejl, ligger problemet som regel hos din WordPress-udbyder (firewall eller sikkerhedsregler) og ikke i din Printumo-konto.

Her kan du se, hvad du skal tjekke, og hvad du skal sende til din udbyder, så de kan åbne for de API-kald, Printumo har brug for.

Hvornår du skal bruge denne guide

Brug guiden, hvis du oplever et eller flere af disse problemer:

• Printumo kan ikke gøre forbindelsen til WooCommerce færdig.
• Det mislykkes at udgive eller opdatere produkter fra Printumo.
• Billeder bliver ikke tilføjet under synkroniseringen.
• Du ser fejl som Unknown error: 403.

Hvorfor det sker

Printumo bruger WooCommerces REST API til at læse og opdatere produkter.

I mange tilfælde med 403 gælder det, at:

• GET-kald virker (det går fint at læse data), men
• PUT- og POST-kald bliver blokeret af en firewall, et sikkerhedsplugin eller en regel hos udbyderen.

Det betyder, at dine loginoplysninger godt kan være rigtige, selvom opdateringerne stadig bliver afvist.

Sådan gør du

1. Tjek, at dine permalinks i WordPress er sat rigtigt op.

Gå til WordPress Admin → Settings → Permalinks.

Vælg Post name, og klik på Save Changes.

1. Tjek, at Printumos WooCommerce-plugin er aktivt.

Gå til WordPress Admin → Plugins, og sørg for, at Printumo-pluginet er installeret og aktiveret.

1. Se efter sikkerhedsplugins, der kan blokere for skrivende kald til REST API'et.

Typiske eksempler er Wordfence, iThemes Security eller ModSecurity-regler hos udbyderen.

Slå de blokerende regler fra midlertidigt, og prøv igen.

1. Bed din udbyder om at hvidliste skrivende kald til WooCommerces REST API.

Send præcis denne besked til deres support (på engelsk):

"Please allow authenticated PUT, POST, and PATCH requests to /wp-json/wc/v3/* for our WooCommerce API integration. We can read products (GET) but write operations are being blocked with 403 Forbidden."

(På dansk: Tillad godkendte PUT-, POST- og PATCH-kald til /wp-json/wc/v3/* for vores integration med WooCommerces API. Vi kan læse produkter (GET), men skrivende kald bliver blokeret med 403 Forbidden.)

1. Prøv igen fra Printumo, når ændringerne er lavet.

Når udbyderen eller pluginet er ændret, så prøv at forbinde igen, eller kør produktsynkroniseringen igen.

Det skal din udbyder tjekke

Bed din udbyder om at bekræfte, at:

• ingen WAF-regel (Web Application Firewall) blokerer /wp-json/wc/v3/*.
• ingen serverregel blokerer godkendte PUT-, POST- og PATCH-kald.
• ingen blokering af lande eller IP-adresser rammer din butiks API-adresse.

Hvad skal jeg sende til Printumos support, hvis det stadig ikke virker?

Send os:

• Din butiks URL
• Det præcise tidspunkt for det mislykkede forsøg
• Et skærmbillede eller en kopi af fejlbeskeden