Sådan skriver du din butiks handelsbetingelser

Du bestemmer selv, hvilke handelsbetingelser der gælder i din butik. Her er de emner, du bør beskrive for dine kunder, når Printumo trykker og sender dine produkter.

Vores vigtigste anbefalinger

• Retur og tilbagebetaling
  • Printumo tager ikke imod returvarer, blot fordi kunden har fortrudt. Det er en aftale mellem dig og Printumo og afgør ikke dine kunders rettigheder.
  • Undersøg reglerne i de lande, du sælger til, før du skriver dine egne betingelser. At en vare fremstilles efter bestilling, betyder ikke automatisk, at kunden mister sin fortrydelsesret. Retten til at reklamere over fejl gælder også. Se Forbrug.dk om fortrydelsesret og reklamationsret.
• Leveringstider
  • Skriv tydeligt, hvor lang produktions- og leveringstiden er, så dine kunder ved, hvad de kan forvente.
  • Eksempel: "Produktionstid: 1–2 hverdage. Levering: 2–7 hverdage afhængigt af destinationen."
• Beskadigede eller defekte varer
  • Fortæl dine kunder, at beskadigede eller defekte varer bliver erstattet eller refunderet.
  • Kontakt Printumo med billeder inden for 14 dage efter levering for at oprette en reklamation hos os, og bed derfor dine kunder om at melde skader hurtigt. Printumos frist ændrer ikke de rettigheder, kunderne kan have over for din butik.
• Annulleringer
  • Printumo-ordrer går i produktion kort efter betalingen, så det er ofte ikke muligt at annullere en ordre, når den er betalt.

Kort sagt

Skriv tydeligt, hvad der gælder for retur, tilbagebetaling, levering og annullering. Så ved dine kunder, hvad de kan forvente, før de bestiller.