Hvad er jeg ansvarlig for som sælger i Printumo Shop?

Når du driver en Printumo Shop, er du Merchant of Record. Det betyder, at det er dig, der er sælgeren, både over for dine kunder og over for loven. Betalingerne går gennem din egen Stripe-konto, og du har ansvaret for salget.

Her kan du se, hvad det betyder i praksis.

Det tager Printumo sig af

Printumo tager sig af alt, hvad der handler om produktion og levering:

• Print, indramning og kvalitetskontrol
• Pakning og forsendelse af ordrer til dine kunder
• Trackingoplysninger

Printumo er din partner for produktion og levering, ikke sælgeren.

Det har du ansvaret for

Priser

Du sætter selv dine udsalgspriser. Det er dit ansvar, at dine priser er rimelige, tydeligt vist og overholder de forbrugerregler, der gælder i de lande, du sælger til.

Moms

Som Merchant of Record har du ansvaret for, at momsen på dit salg er i orden. Printumo Shop bruger Stripe Tax til automatisk at beregne og opkræve den rigtige moms ved betalingen ud fra, hvor din kunde bor. Du har dog stadig ansvaret for, at din opsætning af Stripe Tax er korrekt og opdateret, og for den indberetning, du er forpligtet til der, hvor du bor.

Du vælger også, om dine priser er inklusive moms, eller om momsen lægges til ved betalingen. Det gør du i rækken Priser og moms i afsnittet Betalinger på fanen Indstillinger. I EU, Storbritannien og Australien skal de priser, forbrugerne ser, som regel være inklusive moms. Se Opkræv moms hos dine kunder.

Har du spørgsmål om din egen momssituation, anbefaler vi, at du spørger en revisor.

Refunderinger og indsigelser

Betalingerne går direkte til din Stripe-konto, så det er dig, der håndterer ønsker om refundering og eventuelle indsigelser mod betalinger (chargebacks) fra dine kunder. Stripe har værktøjer i sit dashboard til det.

Ved fejl i produktionen eller kvalitetsproblemer, som Printumo har ansvaret for, så kontakt Printumos support. De er dækket af Printumos regler for genprint og refundering.

Kontakt med kunderne

Dine kunder køber i din butik. Du er den første, de kontakter med spørgsmål om deres ordre, din returpolitik og alt andet, der har med købet at gøre.

Printumo sender automatiske mails med ordrebekræftelse og besked om afsendelse på dine vegne, men al anden kundeservice er dit ansvar.

Indholdet i din butik

Du har ansvaret for det indhold, du lægger ud i din butik, herunder produktbeskrivelser, billeder og al anden tekst. Sørg for, at du har rettighederne til de motiver og det indhold, du uploader, og at intet i din butik er i strid med gældende lov.