Refundering og returnering

Printumo er en print on demand-platform. Alle produkter bliver lavet til den enkelte ordre og først produceret, når ordren er afgivet. Derfor tager vi ikke varer retur og refunderer ikke, hvis en kunde fortryder et køb.

Beskadigede eller defekte ordrer

Hvis din ordre kommer frem beskadiget eller har en produktionsfejl, tilbyder vi et gratis nyt eksemplar eller fuld refundering.

Skriv til os på help@printumo.com senest 14 dage efter levering, og send:

• Et tydeligt billede af fejlen
• Et billede af stregkodelabelen på emballagen
• Printumo-ordrenummeret

Når vi har kigget på sagen, sørger vi for et nyt eksemplar eller en refundering så hurtigt som muligt.

Hvornår du ikke kan få refundering eller nyt print

Vi kan ikke refundere eller sende et nyt eksemplar, hvis:

• Der er bestilt forkert størrelse, farve eller motiv.
• Kunden har fortrudt købet efter at have modtaget varen.
• Placeringen af printet ligger inden for de normale tolerancer i produktionen.

Returpolitik for butiksejere

Som print on demand-leverandør har Printumo ingen returadresse og tager ikke afsendte ordrer retur. Som butiksejer kan du dog selv bestemme din returpolitik. Dine kunder ved ikke, at det er Printumo, der producerer dine ordrer, så det er op til dig, om du vil tage varer retur. Du kan følge Printumos politik og ikke tage varer retur, eller du kan lave en politik, der passer til din butik.