Printumos faktura og din kundes faktura: hvad er forskellen?

Når du sælger et tryk gennem Printumo, er der to fakturaer i spil, og de er nemme at blande sammen. Her kan du se, hvem der fakturerer hvem, hvad der står på hver faktura, og hvor du finder dine.

To salg, to fakturaer

Hver ordre, du sælger gennem Printumo, er i virkeligheden to separate salg. Hvert salg har sin egen pris og sin egen faktura, og de to er aldrig det samme dokument.

• Mellem dig og din kunde. Din kunde køber hos dig, i din butik, til din udsalgspris. Det er dig, der er sælger, så den faktura eller kvittering, din kunde har brug for, kommer fra dig eller fra din butiksplatform.
• Mellem dig og Printumo. Du køber trykket og leveringen hos Printumo til kostpris. Printumo sender dig en faktura for det. Det er din købsfaktura til dit eget regnskab.

De to beløb er forskellige med vilje. Det, din kunde har betalt dig, minus det, du har betalt Printumo, og dine gebyrer til platformen, er din fortjeneste.

Det står der på Printumos faktura

Printumos faktura er altid udstedt til dig, aldrig til din kunde. Den viser:

• Printumos firmaoplysninger og momsnummer.
• Din fakturaadresse.
• Hver vare i ordren med produktpris og fragtpris.
• Moms, hvis vi opkræver den. Er du en virksomhed i EU med et gyldigt momsnummer, viser fakturaen i stedet 0 % moms med en note om omvendt betalingspligt.

Vi laver fakturaen, når din betaling for ordren går igennem. Den bruger den fakturaadresse, der står på din konto i det øjeblik, så hold din fakturaadresse opdateret. Har din konto ingen fakturaadresse, kan vi ikke udstede en faktura. Står der en forkert adresse på en faktura, så kontakt os, så udsteder vi den igen.

Din kundes faktura

Printumo sender aldrig en faktura til din kunde, og pakken bliver sendt i neutral emballage uden logo. For din kunde kommer ordren fra dig.

• Shopify, Etsy, WooCommerce, Wix og Squarespace: din butik sender din kunde den sædvanlige ordrebekræftelse. Har din kunde brug for en egentlig faktura, så lav den i din butik eller i dit eget regnskabsprogram.
• Printumo Shop: din kundes betaling går direkte til din egen Stripe-konto, og din kunde får en ordrebekræftelse i din butiks navn. Har din kunde brug for en egentlig faktura, skal du selv lave den.

Sådan er momsen delt

Momsen følger samme opdeling som fakturaerne.

• Momsen på Printumos faktura er mellem dig og Printumo. Om vi opkræver den, afhænger af, hvor du holder til, hvor ordren skal hen, og om du har givet os et gyldigt momsnummer.
• Det er dit ansvar at opkræve moms eller sales tax hos din kunde og indberette den til skattemyndighederne. Det gør Printumo ikke for dig.

Læs mere i Forstå skat og moms med Printumo.

Hvorfor en ordre kan vente på betaling, selvom din kunde har betalt

Når din kunde betaler dig, og når du betaler Printumo, er det to forskellige betalinger. Når en ny ordre kommer ind til Printumo, venter den, indtil du betaler for produktionen. Der bliver ikke printet noget før.

Derfor kan en ordre stå som ubetalt i Printumo, selvom din kunde allerede har betalt dig. Det betyder, at den anden betaling, fra dig til Printumo, ikke er sket endnu. Slå automatisk betaling til med et gemt kort, så dine ordrer ikke bliver stående. Læs Hvad sker der, når der kommer en ordre?

Her finder du dine fakturaer fra Printumo

1. For én ordre: klik på "Ordrer" i menuen til venstre, åbn ordren, og klik på fakturanummeret.
2. For flere ordrer: klik på dit profilikon, klik på "Betaling", vælg en periode, og hent alle fakturaer i perioden som en ZIP-fil.

Din faktura er også vedhæftet den betalingsbekræftelse, vi sender dig på mail. Se Sådan finder du fakturaer for dine ordrer.

Almindelige spørgsmål

Kan Printumo sende fakturaen til min kunde i stedet for til mig?

Nej. Printumo sælger til dig, ikke til din kunde, så vores faktura er altid udstedt til dig. Din kundes faktura kommer fra dig eller din butik.

Hvorfor er Printumos faktura så meget lavere end det, min kunde har betalt?

Fordi Printumo opkræver kostprisen hos dig, mens din kunde har betalt din udsalgspris. Forskellen er din avance.

Hvad sker der med fakturaen, hvis en ordre bliver refunderet?

Når vi refunderer dig, får du en kreditnota, der matcher den oprindelige faktura. Refundering til din kunde sker separat, i din egen butik.

Jeg afgiver mange ordrer. Kan jeg betale én faktura i stedet for at betale for hver ordre?

Godkendte erhvervskonti kan betale med faktura. Se efter "Betaling med faktura" på din side "Betaling", og kontakt os derfra.