Sådan håndterer Printumo ordrer fra Squarespace

Når en kunde køber et produkt i din Squarespace-butik, importerer Printumo automatisk ordren, producerer den og sender oplysninger om afsendelse og tracking tilbage til Squarespace.

Sådan forløber en ordre fra Squarespace

1) Kunden afgiver en ordre i Squarespace

Ordren bliver oprettet i Squarespace og indeholder:

• De produkter og varianter, kunden har købt
• Leveringsadresse og kontaktoplysninger
• Antal

2) Squarespace sender ordren til Printumo (import)

Squarespace giver automatisk Printumo besked, og vi importerer ordren til dit Printumo-dashboard. Det sker for alle ordrer, så snart din butik er forbundet, uden at du skal sætte noget ekstra op.

Vigtigt: Printumo kan kun håndtere ordrer fra Squarespace, når produkterne i ordren er knyttet til Printumo. Det vil sige enten produkter, du har tilføjet til Squarespace fra Printumo, eller eksisterende Squarespace-produkter, du har importeret og sat op i Printumo. Ordrer, der kun indeholder produkter uden tilknytning, bliver ikke importeret.

3) Du kan se ordren i Printumo

Når ordren er importeret, står den under Ordrer i Printumo.

4) Printumo producerer og sender ordren

Når ordren er behandlet i Printumo, printer vi den og sender den fra det rette produktionssted.

5) Printumo sender afsendelse og tracking tilbage til Squarespace

Når ordren bliver sendt, markerer Printumo ordren som afsendt (fulfilled) i Squarespace og sender:

• Trackingnummer
• Fragtfirma
• Trackinglink

Squarespace viser derefter afsendelsesstatus til din kunde og sender kunden en forsendelsesbesked med trackingoplysningerne.

Godt at vide

• Undgå at rette en ordre i Squarespace, efter den er importeret til Printumo. Ændringer i Squarespace bliver ikke synkroniseret og kan give problemer med leveringen.
• Squarespace markerer hele ordren som afsendt på én gang. Bliver en ordre sendt i flere pakker, ser din kunde trackingoplysningerne for den første pakke. Kontakt os, hvis du har brug for trackingoplysningerne for resten.

Brug for hjælp?

Kontakt Printumos support, og send:

• Navnet på dit Squarespace-site
• Ordrenummeret i Squarespace
• Linket til ordren i Printumo (eller et skærmbillede)
• Trackingnummer og fragtfirma (hvis du har dem)