Hvorfor står mit produkt som udsolgt?

Dit produkt er aktivt i Printumo, og lageret ser rigtigt ud i din Shopify-admin, men din butik siger "Sold out" (udsolgt), eller din kunde ser "not available for delivery to your location" (kan ikke leveres til din adresse). Det er næsten altid et fragtproblem, ikke et lagerproblem. Her kan du se, hvordan du finder ud af, hvilken årsag der er tale om, og hvad du gør ved det.

Derfor viser et fragtproblem sig som "udsolgt"

Shopify lader kun en kunde købe en variant, hvis Shopify kan give en fragtpris på den. Printumo opretter de fragtprofiler, der indeholder priserne, og knytter hver af dine varianter til den rigtige profil. Ender en variant uden en brugbar fragtpris, skjuler Shopify købsknappen og viser produktet som udsolgt.

Din Shopify-admin vil stadig vise et lager på 1.000, og derfor sender lagertallet dig på et vildspor. Printumo sætter også alle varianter til at blive ved med at sælge, når lageret løber tør, så det er meget usandsynligt, at varen reelt er udsolgt.

Årsag 1: din butik har nået Shopifys grænse på 100 fragtprofiler

Shopify tillader højst 100 leveringsprofiler i hver butik. Printumo opretter en separat profil for hvert sæt fragtpriser, der er brug for, så et stort katalog eller en butik, der har kørt længe, kan nå grænsen.

Når grænsen er nået, afviser Shopify den nye profil, og de berørte produkter ligger i din Shopify-butik, men bliver aldrig udgivet. Du får en notifikation i Printumo med titlen "Couldn't create Shopify shipping profile." (fragtprofilen kunne ikke oprettes i Shopify), som slutter med "The products are in your Shopify store but are not published." (produkterne ligger i din Shopify-butik, men er ikke udgivet).

Ser du den notifikation, er det din årsag. Kontakt os. Som regel fylder gamle profiler fra tidligere ændringer det meste af grænsen op, og dem kan vi rydde op i for dig.

Årsag 2: varianten ligger på Shopifys egen General-profil

Shopify giver alle butikker en General-profil. En Printumo-variant, der er blevet liggende på den, hører til en gruppe af lokationer, som ikke omfatter Printumos fulfillment-lokation, så profilen har ingen fragtpris til den.

Symptomet er helt præcist: butikken viser hele produktet som udsolgt, mens din Shopify-admin stadig viser det som tilgængeligt. Det sker som regel for produkter, der blev oprettet på et tidspunkt, hvor deres profil ikke kunne bygges, og det er ofte årsag 1 i forklædning.

Årsag 3: én fejlbehæftet leveringszone har lagt en hel profil ned

Printumo samler mange af dine markeder i én fragtprofil. Hvis én zone i profilen er ugyldig, afviser Shopify hele profilen, og alle produkter, der er knyttet til den, mister deres fragtpriser på samme tid.

Det, der typisk udløser det, er et land, som Shopify deler op i provinser eller stater, hvor zonen indeholder landet, men ingen provinser. New Zealand og Canada er de typiske.

Symptomet er let at kende. Mange produkter bliver udsolgt på én gang, også produkter, der solgte fint i går, og ikke kun det nyeste.

Årsag 4: vi sender ikke den printtype til landet i dit marked

Lærredstryk og tryk på fine art-papir bliver lavet af forskellige produktionspartnere, så de når ikke ud til præcis de samme lande. Lærredstryk sendes til 44 lande og tryk på fine art-papir til 39.

Hvis din butiks marked omfatter et land, vi ikke sender den printtype til, har Shopify ingen fragtpris at give og viser produktet som ikke tilgængeligt. Produkter af den anden printtype i samme butik sælger helt normalt, og det er et godt fingerpeg.

Den mest almindelige overraskelse er New Zealand: dertil sender vi lærredstryk, men ikke tryk på fine art-papir. Tjek de fulde landelister under "Forsendelsesoversigt", før du fejlsøger noget som helst andet.

Årsag 5: lageret ligger på den forkerte lokation

Printumo holder dine varianter på lager på sin egen fulfillment-lokation i din Shopify-butik. Der kan gå tre ting galt:

• Antallet på Printumo-lokationen er faldet til nul eller derunder. Så viser Shopify produktet som udsolgt.
• Der findes slet ingen lagerpost på Printumo-lokationen. Lageret ligger stadig på en af dine egne lokationer, så varianten kan ikke sælges, selvom antallet ser rigtigt ud.
• Varianten er på lager på Printumo-lokationen og på en af dine egne lokationer på samme tid. Det her er værre end en udsolgt-besked. Shopify kan sende ordren til din egen lokation i stedet for til os, så ordren aldrig når frem til Printumo og aldrig bliver produceret.

Printumo tjekker alle tre ting hver time og retter dem, men et produkt, der er blevet ændret manuelt i Shopify, kan havne i dem igen.

Det første, du skal prøve: forbind produkterne med Shopify igen

Én handling løser de fleste af årsagerne ovenfor. Den bygger dine fragtprofiler op igen, knytter hver variant til den rigtige profil og udgiver dine produkter igen.

1. Åbn "Butikker" i Printumo, og vælg din Shopify-butik.
2. Find afsnittet "Forbind produkterne med Shopify igen" i butikkens indstillinger.
3. Klik på "Forbind produkter igen", og bekræft.

Arbejdet kører i baggrunden. Har du et stort katalog, kan det tage 30 til 60 minutter, så giv det tid, før du tjekker din butik igen. Nye ordrer i mellemtiden kommer igennem som normalt.

Det hjælper ikke på årsag 4, for der er tale om et land, vi endnu ikke sender til. Og det kan ikke alene løse årsag 1, for profilerne har stadig ingen plads, før der er ryddet op under grænsen.

Det ændrer Printumo aldrig

Printumo opretter, omdøber eller ændrer kun leveringsprofiler, hvis navn begynder med "Printumo:". Dine egne leveringsprofiler og dine egne fragtpriser bliver aldrig rørt, og de bliver ikke overskrevet, når du nulstiller.

Har du selv ændret priserne på en Printumo-profil, bliver ændringerne gemt for sig og sat ind igen automatisk, hver gang profilen bliver bygget op på ny.

Står det stadig som udsolgt?

Send os linket til produktet i din butik og navnet på den størrelse, der ikke kan sælges. Fortæl os, om alle produkter er ramt eller kun de nyeste, for netop den detalje skiller årsag 1 og årsag 3 fra resten.