Hvad hvis en ordre er forsinket?

Vi ved, hvor vigtig hurtig levering er for dig og dine kunder. Her kan du se, hvordan en ordre hos Printumo forløber, og hvad du gør, hvis en ordre er forsinket.

Sådan forløber en ordre

1. Ordren er afgivet (Printer)

   Når du har afgivet en ordre, og den står som "Printer", betyder det:

   • Printeren har modtaget ordren.
   • Printningen går som regel i gang inden for 1–2 hverdage og kan tage op til 4–5 hverdage.

2. Printet og pakket

   Når printet er færdigt, bliver produktet pakket omhyggeligt.

3. Afsendt

   Når fragtlabelen er lavet, og pakken er givet videre til fragtfirmaet:

   • Ordrens status skifter til "Afsendt".
   • Der bliver lavet et trackinglink, så både du og din kunde kan følge pakken på vej.

Hvad du gør, hvis en ordre er forsinket

Hvis en ordre er forsinket eller ser ud til at sidde fast under leveringen:

• Kontakt Printumo så hurtigt som muligt.
• Vores team undersøger sagen med printpartneren eller fragtfirmaet og får den løst hurtigt.

Sådan kontakter du os

Du kan skrive til os med knappen Kontakt på vores hjemmeside. Skriv altid:

• Ordrenummeret
• Kundens navn
• De trackingoplysninger, du har

Så kan vi hjælpe dig så hurtigt som muligt.